Het probleem: je weet niet meer hoe je het genoemd hebt
Je weet dat het bestand bestaat. Je weet ongeveer wanneer je het hebt opgeslagen. Maar de exacte bestandsnaam, of in welke van tientallen mappen het staat, is allang weggezakt. Een simpele zoekbalk helpt dan niet veel als je niet meer weet naar welk woord je moet zoeken.
Wat onderzoek zegt over hoe mensen zoeken
Volgens het berrypicking-model van Bates (1989) passen mensen hun zoekstrategie voortdurend aan terwijl ze nieuwe informatie ontdekken: eerst een brede zoekopdracht, dan filteren op wat je onderweg leert, dan misschien een heel ander zoekwoord proberen. Dat verklaart waarom één enkele, dominante zoekmethode zelden genoeg is.
Faceted search: waarom filters net zo belangrijk zijn als een zoekbalk
Faceted search laat gebruikers grote verzamelingen stap voor stap verkennen en verfijnen in plaats van in één keer het juiste zoekwoord te moeten raden (Hearst, 2006). In ons eigen fase 1-onderzoek onder negen deelnemers koos vijf van hen faceted search spontaan als hun geprefereerde dagelijkse zoekmethode. DataBurrow combineert daarom tekst-gebaseerd zoeken met filters op grootte, type en datum, en een statistiekenmodule om de resultaten te duiden.
Wat dit in de praktijk oplevert
In de gebruikstest die we hielden met 8 deelnemers scoorde de taak "zoeken op bestandsnaam" gemiddeld 6,79 op een 7-puntsschaal. Filtertaken scoorden net iets lager: filteren op bestandsgrootte kwam uit op 6,38, filteren op datum op 6,25. Nog steeds ruim boven de 6, maar het laat ook zien waar we verder kunnen verbeteren, en dat hebben we transparant meegenomen in latere verbeterpunten.
Vijf plekken waar bestanden zich vaak verstoppen
De downloadsmap, waar bestanden zich opstapelen zonder ooit verplaatst te worden. Oude back-ups op een externe schijf die je vergeten bent. Kopieën die per ongeluk zijn hernoemd tijdens het opslaan. E-mailbijlagen die twee keer zijn gedownload. En bestanden die via cloudsynchronisatie op meerdere plekken tegelijk zijn beland. Een hash-gebaseerde scan met filters vindt ze allemaal, ongeacht hoe ze heten of waar ze staan.